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Télécommunication

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Les opérateurs télécoms fournissent bien plus qu’une simple ligne téléphonique. Les services distribués, de plus en plus complets, de plus en plus complexes, incluent ligne fixe résidentielle, ligne mobile, accès internet, télévision sur IP et même domotique.
Parce que ces opérateurs fournissent plus qu’un moyen de passer des appels, leurs prestataires en relation client se doivent aussi de leur proposer plus que de la simple gestion des appels clients. Avec plusieurs grands opérateurs français comme SFR, NRJ Mobile, ou britanniques comme BT (British Telecom), CCA International a déployé une panoplie de services innovants, qualitatifs, à forte valeur ajoutée, couvrant la totalité du parcours.
En réception et en émission d’appels, par e-mail et par chat, sur les réseaux sociaux, pour la télévente et l’assistance, CCA International propose aux opérateurs télécoms une expérience client nouvelle génération©.

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